在好多事情面前“情绪”会带来不利的解决方式。作为一个管理者，除了必备的技能之外，管理者也应该从职员的角度来关心、引导。
如：职员给上级汇报工作时，领导情绪不好时，给职员一张害怕的面神，职员不敢作进一步的沟通。在做一些决策的时候，情绪好与差时有着不同的结果。每个人面对竞争，面对压力都会有不同的情绪。在工作中的每一件事，尽量把情绪调整到最好的工作状态。
例如：有一家银行，一名工作人员，早晨上班时给经理汇报工作的事，发生了争吵之后，带着愤怒的心情上班。心里却任然在想刚才给领导发生的事，而经理没有发现这名员工情绪变化，任然安排她在现金柜台工作。于是，在为一位客户办理一笔现金取款时，这位员工放不开心中的烦恼，注意力不集中，没有认真核对金额，多付给了客户五千元，最后通过柜台的监控追回了多付出的钱。案例给了我一个深刻的启发。情绪会直接影响工作质量。
我认为情绪是没有好坏对错的，只有本身对客观事物的反应。而且每个人都有喜怒哀乐的情绪，因此，好的情绪让我们的工作和生活效率更高，工作绩效更好。反之情绪会让我们的工作和生活效率更低，工作绩效更差。对于管理者来说应随时关注每个人的情绪变化，合理引导。
在一个公司每一个人的情绪是人力资源不可忽视的一部分。作为管理者应从员工本身的情绪需求出发，了解员工，关心员工来激发员工。不以个人主观来决定某一件事，用正面的情绪来疏导员工，有利于调动员工的激情，用“情绪”来激发职员的激情，来实现我们的最终目标。
