随着公司活源的不断增多，外包队伍的数量不断增加，每天来公司结算工程款的人络绎不绝。财务部作为公司的职能服务部门，每天都要接触这些人。
一天，有一分包公司的负责人李某到公司结算施工费。当他拿着发票及结算单等到财务部办手续时，财务部主任张玲对李某说：“你的发票不合格，要重新开”。李某立刻生气地说：“我是到税务局代开的发票，有什么不合格的？工人们还等着钱开工资呢，你们这是难为人。”
张主任没有生气，而是耐心地对他说：“发票税务局代开的没毛病，你开具的收款人应为你单位名称，而不是你个人的名，你到税务局换成单位名称后，我们立刻付款。”李某听后，表情有些为难，原来是他自己没弄懂，把发票开错了，已经换一次了，这次又开错了，税务局的工作人员已经告诉过他，如果再开错，就不给换了。了解到真实的情况后，张主任想到，如果今天换不回发票，李某就不能按时返回施工现场，于是她立刻吩咐财务部的同志打电话到税务局询问，税务局的工作人员不给换发票，说已经结账了。经过财务部同志的耐心解释和详细说明，税务局终于同意换发票了。当李某拿着换回的发票来财务部时，他感激而又惭愧地对张主任和财务部的同志说：“太感谢你们了，如果不是你们热情地帮助，我今天就换不回发票，拿不到钱，工人们还是开不了工资，我刚才误会你们了，别介意。”张主任说：“没关系的，我们知道您着急，也不用谢，这是我们应该做的，我们必须用热情周到的服务让用户和合作伙伴满意，因为我们要用实际行动来贯彻执行博远公司的服务观—完美给予。
