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善用言语营造良好人际关系

来源:广汉招聘网 时间:2012-08-16 作者:曹建波 浏览量:

哲学家海德格尔的名言:“语言是人类的栖居之地,做个会说话的人”。在同事间的交流与沟通过程中,舌头一定要多绕几个弯,切忌妄自尊大,出语伤人。
感情攻势在同事间的交流中是决定性的,所以讲话时要晓之以理、动之以情。居高临下的不屑眼神,尖刻申斥的口气,嘲讽甚至侮辱的词句,这些貌似汹汹,其实正反映了说话人的毫无修养。这时即便你非常占理,却也争不回哪怕一点点心悦诚服,相反还会引起在场的其它同事的反感,往往会出现“胜者犹败,败者犹胜”的局面。所以,在与同事交流过程中,要克制自己的不文明表现;在出现分歧时,要以情理取胜对方。
既然是同事间平和的思想沟通和交流,那么就要抑扬有节,不要急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时,尽管任其发泄,自己在旁心平气和,处之泰然,尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。所谓“不打不相识”,同事与同事间往往正是在这种貌似攻势的激烈争执中达到了心灵的沟流和思想观念的交流,反倒越吵越了解,越争越痛快,比起以前的“和平共处”阶段还要互相尊重和信任。因此从某种程度上讲,机智灵活地运用攻势语言与同事在争执中进行交流,在辩论中得以沟通实在不失为一种树立威信、结交知己的好办法。
无论在任何情况下,创造与保持友善信任的说话氛围都会易于交流思想,对事物的看法就易于达成一致,行为也容易协调。比如通过先抑后扬,先肯定优点,再谈出现的问题的说话顺序,就有助于减少对方同事的抵触与反感。当他感受到你的善意,气氛出现和谐时,他就易于冷静地接受你的建议了。

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